Infos spéciales COVID 19

Date de mise à jour : 17 décembre 2020

Pour faire suite à cette période de crise sanitaire et d’interruption de l’activité touristique, l’équipe de l’Office de tourisme des Pays de Saint-Flour reste mobilisée pour vous accompagner dans le maintien de vos activités.

Nous réalisons une veille active sur les dispositions et mesure d’aides liées à cette crise et à ses conséquences. Vous trouverez sur cette page une présentation des ressources disponibles à ce jour.

Dispositifs à mobiliser

numero-vert urghence covid region auvergne rhone alpes

 

  • Numéro d’urgence pour les commerçants, restaurateurs, hôteliers, producteurs : 0 805 38 38 69. Du lundi au vendredi de 8h à 18h.  Action de la Région Auvergne Rhône Alpes.
  • Portail Ambition éco pour les entreprises agrégeant les différents leviers à activer (soutien en trésorerie, report des charges sociales et fiscales, échéances bancaires, le chômage partiel, plan et fonds d’urgence, contacts…). Action conjointe de la Région avec l’Etat et les chambres consulaires.
  • Aides de l’Etat : RECONFINEMENT, les nouvelles aides de l’Etat aux entreprises

Réouvertures, mesures sanitaires à respecter : sources officielles, exemples de bonnes pratiques

Infos réglementaires

  • Annulation de séjours : depuis septembre 2020, il n’est plus possible d’émettre un avoir suite à annulation de séjour. Il est par contre important de modifier les conditions générales de vente (CGV) de votre contrat de location en faisant mention du risque de pandémie avec notamment un assouplissement des possibilités d’annulation. Voir le compte-rendu de l’OT sur le wébinaire organisé en novembre.
  • Services groupes & commercialisation de l’Office de tourisme, à solliciter pour les questions d’annulation ou de mise à jour de vos CGV sur reservation@pays-saint-flour.fr

Conseils, sujets thématiques, formations, accompagnement

  • Retrouvez les wébinaires organisés par le CRT AURA. Format d’1 heure. Des sujets multiples : …
  • Connaître et s’inscrire aux prochains wébinaires régionaux
  • Programme régional de formations dédié aux acteurs du tourisme, plateforme Trajectoire tourisme avec des formations possibles à distance (langues, pack office, Suite Adobe, Google analytics…)
  • Accompagnement numérique de l’Office de tourisme (réservation en ligne, communication numérique…), nous sommes à votre écoute pour un conseil personnalisé.
  • Dispositif régional e-commerce (commerçants, restaurateurs…) : des solutions et des formations. L’Office de tourisme peut vous aider aussi dans la prise en main de ces outils.
  • « Pack photos  » de l’Office de tourisme, à solliciter pour améliorer votre communication avec une vingtaine de visuels de qualité, sur simple demande (formulaire à remplir et téléchargement en ligne des photos)
  • Services groupes & commercialisation de l’Office de tourisme, à solliciter pour les questions d’annulation sur reservation@pays-saint-flour.fr
  • ‘APRES -1ers éléments de réflexion – replay des wébinaires en ligne

    • Etude – Tourisme de proximité, bien connaître la clientèle intrarégionale, profils et comportements (CRT Aura – 2019) – Wébinaire Aura du 17 avril 2020
    • Etude – Comment les habitants d’AURA perçoivent l’activité touristique dans notre région (CRTA Aura – 2020) – Wébinaire du 30 avril 2020
    • Etude – Quelles tendances pour anticiper le tourisme de demain (CRTA Aura – 2020) – Wébinaire du 17 décembre 2020

Communication client

Enfin, pour maintenir un relationnel positif, partagez les publications dont voici quelques pistes :

N’hésitez pas à nous solliciter ; nous ferons notre maximum pour vous accompagner, vous orienter et vous soutenir dans votre recherche d’informations.

Office de tourisme des Pays de Saint-Flour – info@pays-saint-flour.fr